11月16日，广东省第二人民医院（下称“省二医”）就医助手潘社工接到关节骨科杨医生来电，科室有一名91岁的患者曾爷爷需办理出院并下转到基层医院继续进行术后康复治疗，曾爷爷的家属也因被封控无法到院，希望能帮助曾爷爷下转到一家满足其康复需求的医院。在了解了科室和患者家属的需求后，潘社工立即联系了省二医技术支持单位广州仁爱天河医院副院长原浩锋对接转诊事宜，原院长当即表示，医院专门预留了一批床位用于省二医患者的周转，并立即派出专人接送患者。在医院1号楼门口，关节骨科杨医生和潘社工一起将曾爷爷送上了救护车。为了能及时掌握曾爷爷的恢复情况，潘社工还结合省二医“i邻医生”微信社群服务，建立了曾爷爷专属的“4v1”健康服务群，邀请医生、护士、志愿者进群和医务社工一起为曾爷爷服务。通过微信群，省二医关节骨科杨医生可以继续关注曾爷爷的后续治疗，提供治疗方案参考、定期查房、远程会诊等。而此时，潘社工的工作也还在继续进行中，主动在群里询问曾爷爷的治疗情况并及时反馈给家属，协助杨医生为曾爷爷办理医保登记、出院结算等。
“疫情开始后，我们一家人都被封控，无法来医院看望老爷子，一家人非常着急，在这样的特殊时刻，省二医还能心系群众，为我们提供这么周到和暖心的服务，真的很感谢你们。”据悉，广东省第二人民医院通过畅通联系渠道、规范转诊机制等多举措，探索出“54321”医联体建设新模式，首创将医务社会工作深度嵌入医联体建设，让医务社工发挥资源链接优势，接近和融入临床，帮助群众解决最迫切的就医问题，协助科室开展对外合作业务，取得了一定成效。如需社工服务、就医协助、专科合作、公益援助等相关服务，欢迎您拨打省二医24小时健康服务专线：1363 222 9120（微信同号）进行咨询！
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