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    构建和谐医患关系系列活动之一 ——75个科室,2400余人完成线上培训

    2022-03-17 15:24

    为贯彻执行国家卫生健康委员会医政医管处“构建和谐医患关系”指示,落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》文件要求,进一步提升医疗服务质量,提高医务人员的医疗安全和医疗事故防范意识,掌握医疗纠纷预防措施和应对技巧,增强医务人员医患沟通能力,提升患者满意度,构建和谐医患关系,广东省第二人民医院(以下“省二医”)施行各项举措和开展系列活动。

    从2022年1月中旬开始,省二医医务部持续组织全院开展构建和谐医患关系线上培训。截止2月6日,省二医全体医务人员,包括琶洲院区及民航院区所有医、护、药、技及纠纷处理相关人员,共计75个科室,2400余人完成培训。

    门诊大厅播放构建和谐医患关系宣传海报

    构建和谐医患关系培训系列课程由国家卫生健康委员会医政医管局监制、中国卫生法学会承办、人民网-人民健康执行推出,现有已上线课程为8门,分别从医疗纠纷法律法规、处理途径和技巧、医患沟通等角度阐述了医疗纠纷预防与处理的基本知识。

    省二医医务人员以“应学尽学,学以致用”的态度,利用休息时间积极踊跃学习。通过此次系统的学习,各科室医务人员均表示获益良多。



                                            医务人员完成构建和谐医患关系培训课程

    省二医一直高度重视和谐医患关系的构建及患者满意度的提高,下一步将继续加强医务人员的理论知识学习、提高人文素质,强化医德医风教育、树立服务理念,学习医患沟通技巧、培养沟通能力,更好地弘扬省二医“厚德精医、扶危救急”的院训精神和使命担当。



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