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    【信息时报】有需要找“绿马甲”! 省二医可一对一免费就诊指引

    2021-10-14 10:11

    10月13日,广东省第二人民医院“医捷慧”绿色就医服务平台正式启动,首创由医务社工进行全流程就医协助,为有就医需要的群众提供一站式健康服务。

    全流程一对一免费就诊服务

    就诊时不知道到哪个科室?不清楚如何办理出入院?治疗期间情绪消极?围绕着患者诊前、诊中、诊后可能出现的一系列困扰,日前,省二医推出“医捷惠”绿色就医服务平台,整合医院70多个专科、500多名专家资源,并发挥省二医医务社工专业优势,根据患者情况,为其定制个性化的诊疗方案,提供高效、便捷、安全、智能的专业化健康服务。

    9月30日凌晨,家庭经济困难的阿冰(化名)被120救护车送到省二医急诊科。就诊期间,阿冰申请了“医捷惠”绿色就医服务,省二医医务社工王瑞洁为她提供一对一的陪诊、陪检和随访跟踪服务,从入院到出院,全程跟进。

    治疗过程中,阿冰的家属因为治疗花费,一度产生消极情绪。得知这一情况,医务社工王瑞洁立即在精神上给予阿冰的家属关怀与疏导,同时对阿冰的经济状况进行评估,与救助平台资源联系,为她筹集了爱心捐款,极大地缓解了她的家庭经济压力。

    阿冰出院后,王瑞洁仍与她保持回访跟踪。阿冰的家属对“医捷惠”绿色就医服务赞不绝口,特地制作锦旗表达感谢,“‘医捷惠’不是简单的就医指引。它提供了便捷的服务,还给予了情感和经济的支持,架起了医疗与关怀的桥梁。”

    敬老服务让长者就医更省心

    据了解,“医捷惠”主要为首次来院就医或享受其他健康服务、定期来院接受慢性病治疗、患重症需获取就医协助和情绪支持、经济相对困难需寻求社会公益资源支持、在院治疗期间其他非专业医疗服务需求五大人群服务,其中,长者是重点服务对象。“医捷惠”试运行两个月以来,为近500人次提供就医指引、病房探访、经济救助等服务。

    “高龄群体就诊过程中常常会遇到手机操作搞不懂、耳聋眼花错过号、找不到对应诊室等困难,60岁以上中老年人、特需人群,都能在‘医捷惠’寻求安心、便捷的全流程绿色就医协助惠民服务。”广东省第二人民医院规划发展部负责人杨哲表示,就诊过程中,省二医医务社工全流程协助高龄群体做好预约挂号、预约检查、对接医生、后续跟进等服务;如需住院,医务社工根据实际情况对接专科,协助高龄群体做好办理出入院、预约床位、预约检查、对接主管医生和护士、后续跟进等服务,让长者就医更省心。

    恰逢10月14日重阳节,10月13日至31日,省二医“敬老月”启动,将开展脑卒中免费筛查,健康知识讲座、园艺DIY、老年病友互助交流会等守护长者身心健康系列主题活动。

    绿色通道为广交会保驾护航

    10月15日,第130届广交会开幕。记者了解到,为配合疫情防控,省二医共派出15名医护等工作人员,24小时全力保障馆内医疗工作。

    同时,省二医为广交会参会人员制定专门的来院就诊指引。广交会参会人员在省二医就诊时,主动出示参会胸牌,如14天内有中高风险区域旅居史,需主动告知医护人员。参会人员在展会期间,均可免费来院行核酸检测。

    记者看到,在省二医急诊服务台,设置了专门的“广交会参会人员就诊咨询处”,为参会人员开通就诊绿色通道,为参会人员提供便捷的医疗服务。广东省第二人民医院医务部主任齐勇介绍,广交会期间,医院将全力保障参会人员的就医需求,一是开通发热门诊绿色通道,保障广交会参会人员出现相关症状时,能够第一时间进行排查;二是开通核酸检测绿色通道,保障参会人员快速完成核酸检测;三是开通就医绿色通道,展期内,广交会参会人员来院就诊,可优先诊疗。

    此外,在广交会期间,“医捷惠”绿色就医服务平台也将提供全流程门诊、住院、情感支持等绿色就医服务,做好医疗保障工作。

    如何申请“医捷惠”服务?

    1.现场联系

    在工作时间到医院病友服务中心找到现场的医务社工  

    2.电话微信

    24小时均可致电就医小助手15011996821(或添加服务微信)

    3.小程序

    微信搜索“医捷惠”小程序线上预约(小程序将于11月份试运行)


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